Repercusiones de la Violencia Directa e Indirecta en Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos de Acapulco

Resumen

La investigación se centró en analizar las
repercusiones que origina la violencia directa
(personal) e indirecta (estructural) sobre
empresas prestadoras de servicios turísticos
(PST), ubicadas en la Zona Dorada de Acapulco.
Bajo un enfoque cualitativo y con alcance
exploratorio, se realizaron entrevistas
semiestructuradas a sujetos clave y voluntarios,
entre los que se encuentran empresarios
prestadores de servicios turísticos y fuerzas de
seguridad. Para el diseño de las entrevistas, se
tomaron en cuenta aspectos de la violencia
directa, tales como la violencia criminal,
seguridad pública y victimización; así como
aspectos de la violencia indirecta, como la
violencia simbólica, las conductas, sentimientos y
emociones. Por medio del análisis de estas
entrevistas se obtuvo como resultado una
clasificación de los delitos más comunes dentro
de las empresas como: asesinatos, robos a mano
armada, acoso, hostigamiento y explotación
laboral, homicidios dolosos, entre otras; que
repercuten en pérdidas, daños materiales, mala
imagen del destino y la diversificación de otras
conductas violentas. Con esto se logró concluir
que la violencia se ha vuelto algo normal para la
ciudadanía, lo que refleja la necesidad de
políticas públicas y marcos jurídicos
encaminados a mejorar los valores, conductas,
así como las acciones dentro y fuera de las
empresas turísticas.